ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Интернет-магазин «Санте Румс» / santerooms.ru
Ларина Аделина Павловна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, ИНН 260802468686 (далее —
«Продавец»), действуя в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящим предлагает любому физическому лицу (далее —
«Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже (далее —
«Договор»).
Текст настоящей оферты является публичным и размещён по адресу: https://santerooms.ru/oferta. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ считается оформление Покупателем заказа на Сайте или по телефону / мессенджеру, а также оплата товара.
1. Термины и определения
Сайт — интернет-ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://santerooms.ru/
Товар — мебель и предметы интерьера (тумбы, журнальные столы, кофейные столы, ТВ-тумбы, консоли и иные изделия), представленные в каталоге на Сайте.
Товар на заказ — Товар, изготавливаемый по индивидуальным характеристикам (размеры, материалы, цвет), указанным Покупателем при оформлении заказа.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких Товаров с указанием способа доставки и оплаты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления Заказа и/или оплаты Товара.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества в согласованные сроки, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену, установленную на Сайте или согласованную при оформлении Заказа.
2.2. Наименование, количество, характеристики и стоимость Товара определяются на основании сведений, размещённых на Сайте, и/или согласовываются Сторонами при оформлении Заказа.
2.3. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель оформляет Заказ одним из следующих способов:
- через форму заказа на Сайте (https://santerooms.ru/);
- через мессенджер Telegram: @santerooms;
- через мессенджер WhatsApp*: +7 (985) 906-14-04.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, а также иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
3.3. После оформления Заказа Продавец подтверждает его в течение 24 (двадцати четырёх) часов путём направления сообщения на электронную почту или в мессенджер, указанный Покупателем. Подтверждение Заказа Продавцом означает принятие его в работу.
3.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа в случае: предоставления Покупателем заведомо недостоверных сведений; систематических (более 2 раз в год) немотивированных отказов от Товаров надлежащего качества; иных действий, свидетельствующих о злоупотреблении правом.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указана на Сайте в российских рублях. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары до момента подтверждения Заказа. После подтверждения Заказа цена фиксируется и изменению не подлежит.
4.2. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно в соответствии с разделом 5 настоящей оферты.
4.3. Оплата Товара производится одним из следующих способов:
- банковской картой онлайн через платёжный сервис ЮKassa;
- по счёту (для юридических лиц и ИП);
- оплата частями через партнёрский сервис рассрочки (без комиссии).
4.4. Оплата производится до передачи Товара Покупателю (предоплата). Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
4.5. Продавец вправе передать приём платежей третьему лицу (платёжному агенту), при этом ответственность за исполнение Договора сохраняется за Продавцом.
5. Доставка товара
5.1. Продавец организует доставку Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Способы и стоимость доставки:
- курьерская доставка по Москве в пределах МКАД: тумба — 2 499 руб., журнальный/кофейный стол — 2 999 руб., ТВ-тумба — 3 999 руб. (включая подъём при наличии лифта);
- курьерская доставка за пределы МКАД — стоимость рассчитывается индивидуально;
- доставка по России и Республике Беларусь — транспортной компанией СДЭК, стоимость рассчитывается по тарифам ТК СДЭК;
- самовывоз — бесплатно, г. Москва (адрес согласовывается с менеджером).
5.2. Срок изготовления Товара, отсутствующего в наличии, составляет 10–14 рабочих дней с момента подтверждения Заказа и поступления оплаты. По согласованию Сторон возможно срочное изготовление вне очереди за дополнительную плату.
5.3. Срок доставки исчисляется с момента передачи Товара курьерской службе. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине перевозчика или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
5.4. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии курьера (представителя транспортной компании) проверить целостность упаковки и соответствие Товара Заказу. Подписание документов о получении Товара означает, что Покупатель принял Товар без претензий по внешнему виду упаковки.
5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.
6. Качество товара. Гарантии
6.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию, размещённому на Сайте, и изготовлен из материалов надлежащего качества.
6.2. Внешний вид рисунка и оттенок каждого изделия могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях на Сайте ввиду индивидуальных особенностей природных материалов. Данное обстоятельство не является недостатком Товара.
6.3. Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи Товара Покупателю.
6.4. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие: нарушения правил эксплуатации и ухода за Товаром; механических повреждений, нанесённых Покупателем или третьими лицами; воздействия воды, химических веществ или иных внешних факторов.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Товары, изготовленные по индивидуальным характеристикам Покупателя (Товар на заказ), не подлежат обмену и возврату надлежащего качества на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2. Товар надлежащего качества, имеющийся в наличии (не изготовленный под заказ), может быть возвращён или обменян в течение 7 (семи) дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка;
- имеется подтверждение факта покупки (чек, скриншот оплаты).
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества (с производственным дефектом) осуществляется в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Покупатель вправе потребовать: замены Товара, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы.
7.4. Для оформления возврата Покупатель должен уведомить Продавца в течение гарантийного срока, направив сообщение с описанием дефекта и фотоматериалами по контактным данным, указанным в разделе 11 настоящей оферты.
7.5. Расходы на доставку при возврате Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Расходы на доставку при возврате Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и признания возврата обоснованным.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:- передать Покупателю Товар надлежащего качества в согласованные сроки;
- предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре;
- организовать доставку Товара выбранным способом;
- соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8.2. Продавец вправе:- изменять ассортимент, цены и условия настоящей оферты до момента акцепта;
- привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке и приёму платежей;
- отказать в оформлении Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 3.4 настоящей оферты.
8.3. Покупатель обязуется:- предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления и доставки Заказа;
- своевременно оплатить Товар;
- принять Товар в согласованное время и надлежащим образом;
- при получении — проверить соответствие Товара Заказу в присутствии курьера.
8.4. Покупатель вправе:- требовать передачи Товара в соответствии с условиями Договора;
- возвратить Товар ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном разделом 7;
- обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в случае нарушения Продавцом законодательства о защите прав потребителей.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за: задержки доставки, произошедшие по вине транспортной компании; ненадлежащее качество изображений на Сайте, не являющихся существенными характеристиками Товара; убытки Покупателя, возникшие вследствие предоставления им недостоверных данных.
9.3. В случае нарушения Продавцом сроков передачи Товара, оплаченного Покупателем, Покупатель вправе предъявить требования в соответствии со статьёй 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
9.4. Совокупная ответственность Продавца по Договору ограничена стоимостью оплаченного Покупателем Товара, за исключением случаев умышленного нарушения.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, эпидемий, военных действий, введения ограничительных мер органами государственной власти, а также иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
10.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Подтверждением является документ, выданный уполномоченным государственным органом.
10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону. В этом случае Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов.
11. Конфиденциальность
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте по адресу: https://santerooms.ru/privacy.
11.2. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора, информирования о статусе Заказа и доставке.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны обязуются урегулировать путём переговоров.
12.2. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящей оферты. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
12.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (по выбору Покупателя — потребителя) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Покупатель-потребитель вправе также обратиться в Роспотребнадзор или иной уполномоченный орган.
13. Срок действия оферты
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Продавцом.
13.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия оферты или отозвать её, разместив соответствующее уведомление на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на ранее подтверждённые Заказы.
13.3. Все правоотношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе: Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ от 31.12.2020 № 2463), Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
14. Реквизиты продавца
Продавец: Ларина Аделина Павловна
Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ФЗ от 27.11.2018 № 422-ФЗ
ИНН: 260802468686
Контактный телефон / WhatsApp*
: +7 (985) 906-14-04
Telegram: @santerooms
E-mail: delyakos@gmail.com
Сайт: https://santerooms.ru/
Настоящий документ является официальной публичной офертой и не требует подписания.
* Организация Meta, а также её продукты Instagram признаны экстремистскими на территории РФ.